Sistemas de Informação nas Empresas

As grandes e pequenas organizações bem sucedidas aproveitam as tecnologias disponíveis para gerenciar atividades de negócios e ajudar na tomada de decisões. Eles usam sistemas de informação para recolher dados e processá-los de acordo com as necessidades do analista, gerente ou proprietário da empresa. As empresas operam de forma mais eficiente utilizando sistemas de informação variadas para interagir com clientes e parceiros, reduzir custos e gerar receita.

Uma empresa geralmente se divide em 3 níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. Iremos mostrar esses tipos a seguir.

1. Tipos Principais de Sistemas

Como comentado acima, para cada nível organizacional existe um tipo de sistema. Esses níveis organizacionais estão em forma de pirâmide (Figura 1.1). No topo dessa estrutura está o nível estratégico, o Sistemas de Informação Executiva (SIE). Em se tratando de nível tático, temos dois tipos de Sistemas: Sistemas de Informação Gerencial (SIG) e Sistemas de Apoio À Decisão (SAD). No nível operacional, que está na parte inferior da pirâmide, temos os Sistemas de Processamento de Transações (SPT).

Figura 1.1

1. SPT - Sistema de Processamento de Transações

Os Sistemas de Processamento de Transações monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização. Sistemas de informação SPT coletam dados de entradas do usuário e, em seguida, geram saídas com base nos dados coletados. Um exemplo de sistema de SPT poderia ser um sistema on-line de reserva de bilhetes aéreos. (explicar depois)

2. SIG - Sistemas de Informações Gerenciais

Os sistemas de informações funcionais (SIG), oferecem informações na forma de relatórios aos gerentes de nível intermediário, como apoio no planejamento, na organização e no controle de operações. Fornece aos gerentes informações e apoio para uma tomada de decisão eficaz, e fornece feedback sobre as operações diárias. Fornece também informações aos usuários em forma de relatórios.

3. SAD - Sistema de Apoio à Decisão

É um sistema de informação computadorizado que combina modelos e dados em uma tentativa de resolver os problemas semi estruturados e alguns problemas não estruturados, com intenso envolvimento do usuário.

4. SIE - Sistema de Informação Executiva

O Sistema de Informação Executiva é uma tecnologia computadorizada projetada em resposta às necessidades específicas dos altos executivos. Fornece acesso rápido a informações atuais e acesso aos relatórios gerencias. Um SIE é bastante fácil de usar, baseia-se em gráficos.